Helsingin muuttopalvelu Oy:n yleiset toimitusehdot
Helsingin muuttopalvelu Oy:stä käytetään seuraavassa lyhennystä HMP. Muuttopalvelulla tarkoitetaan tilanteita ja tapahtumia joissa HMP on toimittanut Asiakkaalle erilaista kalustoa tai työntekijöitä.
Laskutus
Ellei muuta ole sovittu, laskutus tapahtuu käteisellä jokaiselta alkavalta 30 minuutilta sovitun tuntihinnan puitteissa. Minimiveloitus on 3 tuntia varsinaista työtä ja auton siirtymismaksu 80 EUR (edestakaiset matkat toimipisteeseen). Laskutus alkaa henkilöstön saavuttua muuttokohteeseen ja päättyy kun muuttotyö on tehty loppukohteessa. Jos Asiakas siirtää tai peruu muuton 7 päivää tai sen jälkeen ennen muuttoa, niin silloin peritään 3 tunnin minimiveloitus.
Mikäli muutto kestää kauemmin kuin 6 tuntia, on työntekijöillä oikeus yhteen 15 minuutin kahvitaukoon jokaista 6 työtuntia kohden. Mikäli muutto kestää 8 tuntia tai kauemmin, on työntekijöillä oikeus 30 minuutin ruokataukoon. Tauot veloitetaan Asiakkaalta sovitun tuntihinnan mukaan.
Viivästykset
Mikäli muuttoon vaikuttavat HMP:stä riippumattomat, force majeure - tyyppiset tilanteet, kuten poikkeukselliset liikenneruuhkat, onnettomuudet, yhteiskunnalliset levottomuudet, hissin tai kaluston rikkoutuminen, niin HMP ei vastaa mahdollisista Asiakkaalle syntyneistä vahingoista.
Mikäli viivästys johtuu Asiakkaan toimista tai laiminlyönneistä, niin HMP:llä on oikeus laskuttaa niistä sopimuksen ulkopuolisina töinä. Esim. tavaran määrä ja laatu on muuta kuin mitä on suullisesti tai kirjallisesti sovittu, tavarat eivät ole muuttokunnossa, muuttoautoa ei saada oven eteen, tai Asiakas teettää sopimukseen kuulumattomia töitä.
Vakuutukset ja vahinkotilanteet
Vahingon sattuessa Asiakkaan on aina reklamoitava HMP:lle kirjallisesti seitsemän päivän kuluessa vahinkotapahtumasta. Jos näin ei ole menetelty, HMP on vastuusta vapaa.
Jos vahingon aiheuttaa Asiakas itse, tai tämän edustaja, tai tavaroita ei ole pakattu HMP:n antamien ohjeiden mukaan, niin vastuu tapahtuneesta on aina Asiakkaalla. Myös lattia- ja seinäpintojen suojaus on aina Asiakkaan vastuulla. Vahingon sattuessa, paikalla olevan muuttohenkilökunnan ja Asiakkaan on kummankin pystyttävä yksilöimään kyseinen vahinkotapahtuma. Jos tällaista yksilöintiä ei voida tehdä, on HMP vastuusta vapaa.
HMP:n vastuu irtaimistolle aiheutetuista vahingoista on tiekuljetuslain mukainen (20€ / kg). Vastuuvakuutus kattaa Asiakkaan kiinteistöille aiheutetut vahingot 500 000€ asti.
Mikäli muutettavaan irtaimistoon kuuluu yli 1000€ arvoisia esineitä, niiden vakuuttaminen on aina Asiakkaan vastuulla. Irtaimiston korvaustilanteissa ratkaisee aina päivän arvo, eli minkä arvoinen esine oli muuttopäivänä. Tavaroiden katoamisia HMP:n vastuu ja vakuutus eivät korvaa. Teknisten laitteiden kohdalta HMP:n vastuu rajoittuu vain ulkoisesti havaittaviin vahinkoihin. Esim. aineettomat vauriot, kuten tiedostojen tuhoutuminen, eivät kuulu korvauksen piiriin.
Mikäli asiakkaan tilaukseen liittyy seikkoja, jotka voivat vaikuttaa HMP:n työntekijöiden turvallisuuteen, tulee siitä ilmoittaa HMP:n työnjohdolle.
Kaikki muu muuttoon liittyvä: lue huolellisesti kohdat muuton valmistelu ja pakkausohjeet.
Riitatilanteissa asiat pyritään aina sopimaan neuvotteluin. Jos yrityksistä huolimatta sopuun ei päästä, niin riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
